Questions fréquentes

• Comment est calculée la mensualité affichée ?

  La mensualité « à partir de X MAD/mois » est calculée par notre simulateur sur la base d'un apport indicatif, d'une durée standard et d'un TAEG indicatif. Elle est donnée à titre d'estimation et reste soumise à l'acceptation de votre dossier par l'organisme de financement.
• Qu'est-ce que le TAEG et pourquoi l'afficher ?

  Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) intègre le taux d'intérêt et les frais obligatoires : c'est le seul indicateur qui permet de comparer honnêtement deux offres. Nous l'affichons systématiquement, par transparence et conformité.
• Crédit, LOA, LLD : quelle différence ?

  Le crédit classique vous rend propriétaire au terme. La LOA (location avec option d'achat) propose une mensualité plus basse et le choix d'acheter à la fin. La LLD (location longue durée) inclut souvent l'entretien, sans option d'achat. Nous vous orientons vers le produit le plus adapté à votre usage et votre budget.
• Le prix affiché est-il le prix final ?

  Nous affichons un prix clé-en-main transparent. Les frais d'immatriculation et la première vignette, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués séparément et clairement, sans surprise à la signature.
• Est-ce risqué de payer un acompte en ligne ?

  Non. L'acompte sert uniquement à bloquer le véhicule pour vous pendant 72h ; il est entièrement remboursable et déduit du prix final. Un conseiller vous confirme la réservation en moins de 30 minutes, et vous réglez le solde clé-en-main au showroom — vous ne payez jamais la totalité « dans le vide ».
• Reprenez-vous mon ancien véhicule ?

  Oui. Nous proposons une reprise évaluée de façon transparente, déductible de votre apport. Indiquez-nous votre véhicule actuel lors de votre demande pour une première estimation.
• Puis-je tout faire depuis WhatsApp ?

  Oui. De la première question à la simulation de financement et la prise de rendez-vous, notre équipe vous répond sur WhatsApp avec une promesse de réponse en moins de 30 minutes en heures ouvrées.
• Que garantit une occasion certifiée Motora ?

  Chaque véhicule certifié passe une inspection multipoints documentée, est livré avec son historique vérifié et bénéficie d'une garantie. Le nombre de points de contrôle est indiqué sur la fiche du véhicule.
• Puis-je connaître l'historique du véhicule ?

  Oui. Pour nos véhicules d'occasion, nous communiquons le nombre de propriétaires et l'absence de sinistre lorsque l'information est disponible et vérifiée. La transparence prime sur la vente.